Algemene Voorwaarden
1. Identificatie
Joy Brabant SMM
Gontrodestraat 152, 9050 Gentbrugge, België
BTW: BE0722741753
E-mail: hello@joybrabant.com
Website: www.holajoy.be
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van Joy Brabant SMM. Door het plaatsen van een opdracht of het aanvaarden van een offerte, verklaart de klant deze voorwaarden volledig te kennen en te aanvaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbod en overeenkomst
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en informatief van aard. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de opdracht door Joy Brabant SMM, of na ondertekening van de offerte door de klant.
4. Diensten
Joy Brabant SMM biedt onder meer de volgende diensten aan:
Beheer van betaalde advertentiecampagnes (Google Ads, Meta Ads)
Ontwikkeling van digitale advertentiestrategieën
Eenmalige strategiesessies en adviestrajecten
Digitale producten en downloadbare gidsen
Begeleiding op maat voor kleine ondernemers
Makeup diensten
Andere diensten
Alle diensten zijn maatwerk, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5. Uitvoering en inspanningsverbintenis
Joy Brabant SMM verbindt zich tot een professionele en zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen diensten. Het betreft uitsluitend een inspanningsverbintenis — geen resultaatsgarantie. De klant erkent dat resultaten van advertentiecampagnes afhankelijk zijn van meerdere externe factoren die buiten de controle van Joy Brabant SMM vallen.
6. Verplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe tijdig alle noodzakelijke informatie, toegangen en materialen aan te leveren die vereist zijn voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging of niet-naleving door de klant kan leiden tot verplaatsing van deadlines of bijkomende kosten, zonder dat dit aanleiding geeft tot terugbetaling.
7. Annulatie en beëindiging
Eenmalige sessies en strategiegesprekken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór de afgesproken datum. Bij latere annulatie wordt 50% van het bedrag aangerekend.
Lopende opdrachten kunnen door beide partijen worden beëindigd mits een schriftelijke opzegtermijn van 30 kalenderdagen. Reeds gepresteerde diensten worden steeds volledig gefactureerd.
Digitale producten zijn na aankoop definitief en kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
8. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die tijdens de samenwerking wordt uitgewisseld — waaronder bedrijfsstrategie, klantgegevens en campagneresultaten — wordt strikt vertrouwelijk behandeld door beide partijen. Geen van beide partijen mag vertrouwelijke informatie delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
9. Intellectuele eigendom
Alle door Joy Brabant SMM ontwikkelde creaties, strategieën, advertentieteksten, templates en materialen blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Joy Brabant SMM, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
Na volledige betaling verkrijgt de klant een gebruiksrecht voor eigen commerciële doeleinden. Het is niet toegestaan deze materialen door te verkopen, te kopiëren of publiek te verspreiden zonder schriftelijke toestemming.
10. Prijzen en facturatie
Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Joy Brabant SMM behoudt zich het recht voor haar tarieven te herzien. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op lopende overeenkomsten.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
11. Laattijdige betaling
Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn, na een eerste herinnering, zijn van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling verschuldigd:
Een forfaitaire schadevergoeding conform de Wet Betalingsachterstand (B2B):
€20 bij een factuurbedrag ≤ €150
€30 + 10% op het bedrag boven €150 bij bedragen tussen €150 en €500
€65 + 5% op het bedrag boven €500 bij bedragen > €500, met een maximum van €2.000
Nalatigheidsintresten aan de wettelijke rentevoet voor handelstransacties (art. 5, lid 2 Wet van 2 augustus 2002).
12. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten en diensten blijven eigendom van Joy Brabant SMM totdat volledige betaling is ontvangen. Bij digitale producten behoudt Joy Brabant SMM het recht de toegang te blokkeren zolang de betaling uitstaat.
13. Klachten
Klachten over de geleverde diensten of facturen dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur of levering van de dienst. Na deze termijn worden klachten niet meer aanvaard. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
14. Aansprakelijkheid
Joy Brabant SMM is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of zware fout. Elke aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of omzetderving is uitgesloten. De aansprakelijkheid van Joy Brabant SMM is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd.
15. Overmacht
In geval van overmacht — waaronder ziekte, technische storingen, of andere omstandigheden buiten de wil van partijen — kan Joy Brabant SMM de uitvoering van de opdracht tijdelijk opschorten of de planning aanpassen. In dat geval wordt een alternatieve oplossing voorgesteld. Terugbetalingen zijn in dit geval uitgesloten, tenzij de opdracht definitief niet kan worden uitgevoerd.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle overeenkomsten met Joy Brabant SMM worden beheerst door het Belgisch recht. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van Joy Brabant SMM (Gent).
17. Slotbepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar worden verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Laatst bijgewerkt: december 2025 Joy Brabant SMM · Gontrodestraat 152, 9050 Gentbrugge · BTW: BE0722741753